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寿险理赔指南
  • 理赔须知
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    报案·理赔申请

    报(bao)案(an)人(ren):投保(bao)(bao)人(ren)、被(bei)保(bao)(bao)险人(ren)或受益人(ren),出险人(ren)的(de)亲戚、朋友(you),保(bao)(bao)单代理人(ren)都可以向保(bao)(bao)险公司报(bao)案(an)。

    报案方式:

    a)营(ying)业(ye)网点(dian)

    b)全国(guo)统一客服热线95589

    c)中国太(tai)平官网网上营业厅http://cookitslim.com

    d)“中国太(tai)平(ping)95589”微信公(gong)众号

    报案时效:保险事故发生(sheng)之日起3天内通知本公司。

    报案内(nei)容:

    a)保险(xian)合同编号(hao)、事(shi)故者姓名(ming)、证件(jian)号(hao)码(ma)、电话(hua)号(hao)码(ma);

    b)报案人姓名、与事(shi)故(gu)者关系、电话号码、事(shi)故(gu)日期、事(shi)故(gu)地点、事(shi)故(gu)性质、事(shi)故(gu)结果、事(shi)故(gu)经过。

    ·有以下情况者不予受理

    发生(sheng)(sheng)事故(gu)者不是(shi)保(bao)险(xian)单(dan)所载(zai)明的被保(bao)险(xian)人,保(bao)险(xian)事故(gu)发生(sheng)(sheng)时(shi)保(bao)险(xian)合同(tong)已经失效,理赔基本材料不全(quan)的案件

    ·关于保险金申请人的规定

    a)重疾保(bao)险金(jin)、残疾保(bao)险金(jin)、残疾保(bao)障(zhang)金(jin)、医疗(费用、津贴)保(bao)险金(jin)的申请人必须是(shi)被(bei)保(bao)险人本人及其监护人或委托代(dai)理人

    b)身故保(bao)险(xian)金(jin)的申请人(ren)必须是受(shou)益(yi)人(ren)本人(ren)及其(qi)监护人(ren)或(huo)委(wei)托代理(li)人(ren),没有指定受(shou)益(yi)人(ren)、受(shou)益(yi)人(ren)先于被(bei)(bei)保(bao)险(xian)人(ren)或(huo)同时(shi)死(si)亡的,被(bei)(bei)保(bao)险(xian)人(ren)的继承(cheng)人(ren)享有保(bao)险(xian)金(jin)的请求权。

    理赔申请所需资料

    申(shen)请(qing)给付时,申(shen)请(qing)人应当填写理赔申(shen)请(qing)书,除向保险公司提供(gong)被保险人身份证(zheng)明外(wai),还需根据不同情况(kuang)按(an)下表提供(gong)有(you)关单证(zheng):

    必备(bei)资料(liao):理赔(pei)申请(qing)书(秒赔(pei)案件由系统生成(cheng))

    下载地(di)址(zhi):http://life.cookitslim.com

    *申请重大(da)疾病险种还需(xu)提供病理(li)报(bao)告(gao)或(huo)条(tiao)款约定(ding)的其(qi)他证明资(zi)料

    理赔时效

    对于索赔(pei)资料齐全、事故(gu)责任明(ming)确且(qie)无(wu)问(wen)题的案(an)件,本公司(si)应在受理理赔(pei)申请之日起(qi)——3个工作日内(nei)结案(an)

    对于索赔(pei)资(zi)料齐全(quan)但需要了解核实(shi)的(de)案件,本公(gong)司应在受理(li)理(li)赔(pei)申请之日起——30个自(zi)然日内结案

    在案件处理(li)过程中(zhong),因不可抗(kang)力(li)或(huo)其他不可归(gui)责(ze)于本(ben)公司的原(yuan)因导(dao)致(zhi)在本(ben)办法(fa)规(gui)定处理(li)期限内无(wu)法(fa)及时(shi)结(jie)案的,赔案处理(li)时(shi)间可能相(xiang)应(ying)顺延,但(dan)会在结(jie)案时(shi)限前(qian)通知客户,并说明原(yuan)因。

  • 理赔(pei)流(liu)程示意图
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    寿险理赔指南

     

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